Bestellen via de webshop van www.offenga.nl is heel eenvoudig.

1. Allereerst dient u het gewenste artikel te selecteren. U kunt het artikel vinden via de zoekfuncties op merknaam, serienummer van uw BMW of categoriesoort;

2. Plaats het gewenste artikel in uw winkelwagen. Bent u op zoek naar meerdere artikelen dan kunt u verder gaan met uw zoektocht. Uw reeds geselecteerde artikel blijft in de winkelwagen staan;

3. Klaar met winkelen? Klik op “Afrekenen” om verder te gaan met uw bestelling;

4. Om de bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heeft u al een account bij ons dan kunt u inloggen met uw inloggegevens. Wanneer u voor het eerst een aankoop doet bij ons, dan dient u een account aan te maken;

5. Vervolgens kiest u op welke manier u wilt betalen;

6. Als laatste stap klikt u op de knop “bestelling afronden”, waarna u een bevestiging van uw bestelling ontvangt.

Selecteer in de linkerkolom “Kies een serie” voor welk model u een onderdeel zoekt. Vervolgens komt u in de 'onderdelen catalogus' die onderdelen laat zien die specifiek voor het gekozen model geschikt zijn. Bij twijfel kunt u altijd even met ons bellen op telefoonnummer 0517-390379, keuze 3.

Indien u op zoek bent naar een onderdeel welke niet op de website vermeld staat, kunt u telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice op telefoonnummer 0517-390379, keuze 3 of u vult het contactformulier in op onze website. Wij kijken dan voor u of wij het onderdeel toch voor u kunnen leveren.

Het is mogelijk om uw bestelling bij ons pand aan de Van Harinxmaweg 10 te Franeker af te halen. Indien het product op voorraad is, kunt u dezelfde dag over het product beschikken.

Op nieuwe onderdelen is geen andere garantie van toepassing dan die welke door de fabrikant cq importeur wordt verstrekt.

Offenga Special Car Parts garandeert voor wat betreft door haar te verrichten werkzaamheden dat deze op vakkundige wijze zullen worden verricht. De garantie voor werkzaamheden houdt in dat in geval van ondeugdelijke werkzaamheden de werkzaamheden nogmaals zullen worden uitgevoerd. Indien de alsnog door Offenga Special Car Parts uit te voeren werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol zijn, heeft de klant als enige remedie recht op teruggave van de betaalde kosten.

Geen garantie wordt verstrekt op opgedragen noodreparaties.

De aanspraken op garantie vervallen indien:

a. de klant niet binnen 8 dagen na oplevering, zo spoedig mogelijk na het constateren van de gebreken Offenga Special Car Parts op de hoogte stelt; of

b. Offenga Special Car Parts niet in de gelegenheid wordt gesteld de gebreken alsnog te verhelpen; of

c. derden zonder toestemming of voorkennis van Offenga Special Car Parts werkzaamheden hebben verricht die in verband staan met de door Offenga verrichte werkzaamheden ten aanzien waarvan een beroep op de garantie wordt gedaan. 

U kunt een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag van ontvangst van het pakket. Indien redelijkerwijs mogelijk, dient het product compleet en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd te worden. Bekijk hier aan welke voorwaarden u moet voldoen om een product te retourneren. Let op: gebruik altijd het retourformulier!

De verzendkosten voor retourneren zijn voor rekening van klant.

Het chassisnummer van uw auto staat altijd op het kentekenbewijs en begint vrijwel altijd met WBA....

Ook kunt u dit nummer onder de motorkap op het zwarte typeplaatje vinden of op een plek waar BMW dit nummer heeft ingeslagen.

Door de laatste 7 cijfers (meestal 2 letters en vijf cijfers) in onze webshop in te voeren kunt u alle onderdelen vinden die op uw auto zijn toegepast. dit geeft een beter beeld dan het zoeken op kenteken.

Vrijwel alle onderdelen hebben wij op voorraad. De producten op voorraad worden binnen 24 uur geleverd (mits voor 17.00 uur besteld). Mocht een product onverhoopt niet voorradig zijn dan staat dit vermeld bij het betreffende product. Indien u een product hebt besteld die niet direct leverbaar is, wordt u op de hoogte gehouden van de levertijd. Uiteraard doen wij er alles aan om het product alsnog zo snel mogelijk bij u te bezorgen. 

De verzending van de pakketten wordt verzorgd door Post NL (voorheen bekend als TNT Post). Grotere pakketten worden bezorgd door 'Trans-Mission'. Dit bedrijf is specialist in het schadevrij versturen van grote onderdelen zoals motorkappen en bumpers. Onze producten worden zo goed mogelijk verpakt om de kans op schade tijdens transport zoveel mogelijk te beperken.

Bij het aanmaken of wijzigen van uw account, kunt u bij het invoeren van uw persoonsgegevens kiezen voor een afwijkend bezorgadres.

De verzendkosten worden in het totaalbedrag van uw bestelling meeberekend, hieronder zijn ze gespecificeerd.

• Verzendkosten tot 10 kg bedragen € 7,50

• Verzendkosten van 10 kg tot 30 kg bedragen € 12,50

• Verzendkosten boven 30 kg:

      • halve pallet € 28,00 (pallet afmetingen LxB max. 80x60 cm) excl. BTW

      • pallet € 35,00 (pallet afmetingen LxB max. 120x100 cm/max. gewicht 800 kg) excl. BTW

Bij bestellingen vanaf € 75,00 excl. BTW binnen Nederland nemen wij de verzendkosten voor onze rekening (geldt alleen voor particuliere bestellingen).

Bij het versturen van pakketten naar het buitenland (binnen Europa) wordt een vaste toeslag van € 15,00 berekend bovenop de standaard verzendkosten.

Bij het versturen van pakketten naar het buitenland (binnen Europa) wordt een vaste toeslag van € 15,00 berekend bovenop de standaard verzendkosten.

Wij bieden u de mogelijkheid om op de volgende manieren te betalen:

• iDEAL

• PayPal

• Bankoverschrijving

• Onder rembours (administratiekosten € 20,00)

Met iDEAL kunt u betalen via uw eigen bank. U rekent af via uw vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. U kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich hiervoor hoeft aan te melden.

Zo werkt het

1. Wanneer u gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, Fortis Bank of ING Bank, dan kunt u gebruik maken van iDEAL.

2. U plaatst uw bestelling in uw winkelwagentje. U kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL.

3. U wordt doorgeleid naar uw eigen internetbankieromgeving, waar uw betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling.

4. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven. Wij ontvangen dan een bericht dat de bestelling is betaald.

5. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw bestelling.

6. LET OP! Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om uw bestelling af te ronden.

Door eenvoudig met uw e-mailadres op PayPal's beveiligde omgeving in te loggen kunt u met een aantal simpele kliks van uw PayPal-saldo (eventueel gekoppeld aan uw bankrekening) of met een creditcard voor uw bestelling betalen.

Mocht u onverhoopt een verkeerd onderdeel besteld of ontvangen hebben, dan kunt u het onderdeel aan ons retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst. U dient het product in originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze voorwaarden.

Links is de bestuurderskant. Rechts is de passagierskant.

Over bepaalde artikelen wordt statiegeld geheven. Van deze artikelen ontvangen wij graag het “oude” artikel dat u hebt vervangen, retour. Na ontvangst van het oude artikel, storten wij het statiegeld terug op uw rekening. 

Een BMW origineelnummer is opgebouwd uit een aantal getallen. Bijvoorbeeld. 51 13 1 713 823. De eerste 2 getallen staan voor de hoofdgroep waar deze onderdelen in horen. de tweede 2 getallen staan voor de subgroep en de rest is een uniek nummer voor het onderdeel. Er kunnen aan 1 onderdeel meerdere BMW origineelnummers toegekend zijn. dit heeft met ontwikkelingen of wijzigen van het produkt te maken.

U kunt zelf uw gegevens, zoals adres, betalingsgegevens, e-mailadres, in uw account wijzigen.

Wij hechten grote waarde aan uw privacy. Alle persoonlijke gegevens worden daarom door ons met zorg behandeld. Wij houden ons hierbij strikt aan alle wettelijke regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens. Op verzoek kunt u inzage krijgen in de opgeslagen persoonsgegevens en kunt u deze door ons laten wijzigen. Wij verzamelen de volgende gegevens:

• Algemene gegevens

Dit zijn de gegevens zoals naam en adres die u invult bij het aanmaken van uw account. Deze gegevens gebruiken wij om uw bestelling te controleren en te verwerken.

• Uw telefoonnummer

Bij het aanmaken van uw account vragen wij altijd om uw telefoonnummer. Dit nummer gebruiken wij uitsluitend en alleen indien noodzakelijk, voor uw bestellingen.

• Uw e-mailadres

Uw e-mailadres gebruiken wij om uw bestelling te bevestigen en voor servicegerichte mailings.

• Verkeergegevens

Bij elk bezoek aan onze website worden verkeergegevens opgeslagen. Dit zijn bijvoorbeeld het aantal pagina’s dat bezocht zijn of welke artikelen besteld zijn. Deze gegevens zijn niet persoonsgebonden en worden alleen gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden doorgeven. Uw gegevens worden op beveiligde servers opgeslagen die alleen toegankelijk zijn voor bevoegde medewerkers van Offenga. Uiteraard geldt er binnen ons bedrijf een geheimhoudingsplicht van de persoonsgegevens.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, dan kunt u klikken op “wachtwoord vergeten” bij het inlogscherm. Door hier uw e-mailadres in te vullen, wordt uw wachtwoord binnen enkele seconden per e-mail naar u toegestuurd.

Indien u niet langer toegang hebt tot het e-mailadres dat bij ons bekend is, neem dan contact op met onze Klantenservice.